Často kladené otázky

Doručenie a doprava

Tovar sa snažíme doručiť do vašich rúk v čo najkratšom čase.

Objednávky zvyčajne odosielame do 2 pracovných dní od prijatia platby.

Pri objednávkach s cenou nižšou, ako 30 € je cena doručenia:

  • 3,50 € prostredníctvom kuriérskej služby Packeta

Pri objednávkach s cenou nad 30 € je doručenie prostredníctvom kuriérskej služby Packeta zadarmo.

Objednanie tovaru je možné iba v rámci Slovenskej republiky.

Vyzdvihnutie tovaru na predajni je možné a je spoplatnené sumou 1€. Vyzdvihnutie tovaru na predajni je podmienené platbou vopred.

Vašu zásielku je možné sledovať. Po odovzdaní tovaru kuriérskej službe vám bude zaslané číslo objednávky a odkaz na sledovanie zásielky.

Platba

Zaplatiť môžete pomocou platobnej brány Stripe, ktorá akceptuje karty spoločností VISA a Master Card. Za platbu kartou neplatíte žiadny poplatok.

Platbu môžete zrealizovať taktiež pomocou vkladu na účet (SEPA) pomocou platobnej brány Stripe.

Pri doprave prostredníctvom kuriéra je taktiež možné si zvoliť platbu na dobierku.

Darčekovou poukážkou je momentálne možné zaplatiť iba osobne na predajni.

Veľkosti

Pri produktoch, ktoré majú dostupnú veľkostnú tabuľku si viete presne premerať a následne zvoliť veľkosť, ktorá vám bude vyhovovať. Dôkladné premeranie odporúčame hlavne pri výbere veľkosti košele. Veľkostnú tabuľku nájdete na stránke produktu nad tlačidlom „Pridať do košíka“. Každá kategória produktov má priradenú vlastnú veľkostnú tabuľku.

Ak pri produkte nie je dostupná veľkostná tabuľka, ide o štandardné veľkosti alebo má produkt univerzálnu veľkosť.

Vrátenie tovaru a reklamácia

Tovar je možné vrátiť štandardne do 30 dní od prebratia zásielky bez udania dôvodu. Tovar musí mať všetky pôvodné visačky, nesmie byť poškodený a nesmie byť nosený.

Tovar sa vracia v štandardnom balení (kuriérska obálka), spolu s vyplneným tlačivom o vrátení tovaru a kópiou faktúry. Prepravné náklady pri vrátení tovaru hradí zákazník. Tovar je potrebné vrátiť na korešpondenčnú adresu spoločnosti a to: OC VIVO 7camicie Store, Vajnorská 10645/100, Bratislava 831 04

Tlačivo na vrátenie tovaru

Vybavovanie reklamácií sa riadi záručnými podmienkami konkrétneho tovaru a Občianskym zákonníkom. Podľa občianskeho zákonníka č.150/2004 je na každý tovar poskytnutá záruka 2 roky.

V prípade reklamácie zašle kupujúci reklamovaný tovar na korešpondenčnú adresu spoločnosti: OC VIVO 7camicie Store, Vajnorská 10645/100, Bratislava 831 04
Balík musí byť riadne zabalený a má obsahovať: reklamovaný tovar vrátane príslušenstva, vyplnené tlačivo o reklamácii a kontaktné údaje kupujúceho – spiatočná adresa, tel.číslo, e-mail. Tovar zasielajte buď formou balíka, alebo doporučene ako list. Reklamovaný tovar musí byť dodaný čistý v norme základov hygienických štandardov.
Náklady na prepravu reklamovaného tovaru smerom od kupujúceho k predávajúcemu hradí kupujúci.

Tlačivo na reklamáciu

OBJEDNÁVKY

Všetky informácie o svojich objednávkach nájdete po prihlásení v sekcii Môj účet > Objednávky

Informácie o objednávkach takisto zasielame prostredníctvom e-mailu na váš e-mail, ktorý ste zadali pri registrácií/vytváraní objednávky.

Áno, faktúru je možné stiahnuť. Faktúru k vašej objednávke zasielame prostredníctvom e-mailu spolu s informáciami o objednávke alebo si ju môžete jednoducho stiahnuť po prihlásení do svojho účtu v sekcii Môj účet > Objednávky kde je pri každej objednávke tlačidlo „Faktúra“.

Nenašli ste čo ste hladali?

NÁKUPNÝ KOŠÍK 0

NEDÁVNO PREZERANÉ 0

Môj účet
Wishlist

Wishlist

Prihlásenie

Vytvoriť účet

Vaše osobné údaje budú použité na zjednodušenie používania tejto webovej stránky, na správu prihlasovania do vášho účtu a na iné účely opísané v dokumente pravidlá ochrany súkromia.

Obnovenie hesla

Stratili ste heslo? Zadajte svoje používateľské meno alebo e-mailovú adresu. E-mailom dostanete odkaz na vytvorenie nového hesla.